Condiciones generales de venta online

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta Online tienen como objeto regular la comercialización dentro del territorio nacional español (Peninsular, Baleares, Canarias) y portugués (Solo Peninsular) de los productos y servicios ofrecidos por MEDIA CELL SOLUTIONS S.L. y sus Clientes (en adelante el/los Cliente/s) a través del Sitio Web https://www.intex.es (en adelante el Sitio Web), del cual es titular:

Denominación Comercial:

INTEX IBERIA-MCS

Denominación Social:

MEDIA CELL SOLUTIONS S.L.

C.I.F.:

B53874160

Domicilio Social:

Calle Córdoba 20, Polígono Industrial L’Alfaç I, 03440 Ibi, Alicante, España

Tel.

(+34) 664 36 08 34

Inscripción Registro:

Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3126, Libro 0, Folio 194, Hoja A-103220, Inscripción 1ª de 23/12/2006.

 

MEDIA CELL SOLUTIONS S.L. (INTEX IBERIA-MCS) es la Empresa Asociada a INTEX DEVELOPMENT CO. LTD. Para España y Portugal.

Las presentes Condiciones Generales de Venta son las únicas aplicables a la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web.

INTEX IBERIA-MCS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los contenidos, servicios o productos comercializados desde el Sitio Web, así como las ofertas comerciales presentadas.

2. Aceptación y disponibilidad

Mediante la aceptación del presente contrato usted declara:

  • Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
  • Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Venta Online.

Estas Condiciones Generales de Venta Online, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, "los Clientes") y MEDIA CELL SOLUTIONS S.L., en adelante INTEX IBERIA – MCS, a través del Sitio Web.

Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.

3. Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales de Venta Online, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de para la defensa de Consumidores y Usuarios  la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales

Si usted reside fuera de España y en virtud de su legislación no fuera de aplicación la Legislación española, usted no puede contratar los servicios o productos de INTEX IBERIA-MCS

4. Modificación de las Condiciones Generales

INTEX IBERIA-MCS podrá modificar las Condiciones Generales de Venta Online notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web.

Mediante la modificación de las Condiciones Generales de Venta Online expuestas en la página Web de INTEX IBERIA - MCS, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.

En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales de Venta Online.

5. Descripción de los productos y servicios

INTEX IBERIA-MCS ofrece al Cliente a través del Sitio Web la venta de artículos y componentes del fabricante INTEX DEVELOPMENT CO. LTD.

INTEX IBERIA-MCS ofrece al Cliente a través del Sitio Web el Servicio Posventa de los artículos que disponen de garantía o servicio de componentes según marca el fabricante INTEX DEVELOPMENT CO. LTD.

La oferta de los productos de INTEX IBERIA-MCS tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.

INTEX IBERIA-MCS no se hace responsable de los accidentes o daños causados por la utilización de los artículos vendidos.

6. Uso del Servicio y responsabilidades

INTEX IBERIA-MCS no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

INTEX IBERIA-MCS no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por INTEX IBERIA-MCS a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.

7. Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales de Venta Online, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

8Nulidad de las cláusulas

En caso de declarar nula cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta Online, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales de Venta Online.

INTEX IBERIA-MCS podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de INTEX IBERIA-MCS o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

9. Precios

El precio y la cantidad mínima de compra de cada artículo son las indicadas en este Sitio Web cuando el Cliente accede.

Los precios indicados en este Sitio Web incluyen los servicios de gestión. Los gastos de transporte se informarán previamente a la confirmación del pedido.

Los precios de los productos expuestos en este Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), o cualquier otro tributo que, en su caso, sea procedente aplicar.

INTEX IBERIA-MCS se reserva el derecho a la modificación de sus precios en cualquier momento. Los productos a la venta se facturarán basándose en las tarifas vigentes en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha, previa aceptación expresa de INTEX IBERIA-MCS.

Los precios que aparecen en este Sitio Web serán efectivos a partir del día de su publicación.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por INTEX IBERIA-MCS pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de INTEX IBERIA-MCS.

INTEX IBERIA-MCS no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, INTEX IBERIA–MCS podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de INTEX IBERIA-MCS en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.

Los envíos dirigidos a Portugal incluirán el IVA, salvo que el Cliente demuestre fehacientemente que está registrado como operador intracomunitario, y pueden estar sujetos al pago de impuestos y/o aranceles que correrán a cargo del Cliente.

El cliente dispone de toda la documentación de tu pedido en formato digital en el apartado del sitio web 'Historial de pedidos y detalles'.

10. Formas de pago

Se aceptan las siguientes Formas de Pago:

10.1 Transferencia bancaria

Transferencia directa del cliente a INTEX IBERIA-MCS. Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado el número de pedido, INTEX IBERIA – MCS no se hará responsable por los retrasos ocasionados por este motivo.

Para poder realizar el pago por transferencia bancaria, el importe total del pedido ha de ser igual o superior a 200€.

10.2 Tarjeta de Crédito

En caso de pago mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard y Visa Electrón) dicho pago se realizaría mediante el sistema TPV, a través de la pasarela de pago seguro, introduciendo los datos e información que se requiera en el proceso de esta forma de pago. La tarjeta con la que se haga el pago deberá estar emitida por una entidad financiera con domicilio social en España o Portugal.

Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos).

El Cliente deberá notificar a INTEX IBERIA-MCS cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras de este Sitio Web, mediante el envío de correo electrónico o vía telefónica, en el plazo más breve posible para que INTEX IBERIA-MCS pueda realizar las gestiones oportunas.

10.3 PayPal

INTEX IBERIA-MCS también permite utilizar el servicio de pago de PayPal. El acceso está disponible en el momento de formalizar la compra. La validación o aceptación del pago se realiza en el sistema informático seguro y encriptado de PayPal.

10.4 Pago financiado con Cetelem (España)

INTEX IBERIA-MCS da la posibilidad de financiar las compras y pagarlas en cómodos plazos con Cetelem España. El cliente podrá adquirir todo lo que desee desde 90€ o con una mensualidad mínima de 12 euros al mes.

Más información: https://www.intex.es/cetelem-landing

10.5 Pago en 3 plazos con Klarna

Con Klarna puedes comprar y pagar en 30 días, o dividir el coste de la compra y pagar en 3 plazos sin intereses.

Más información sobre pago en 3 plazos con Klarna: https://www.intex.es/content/paga-a-plazos-los-pedidos-intex-con-klarna

10.6 Pago con Amazon Pay

Si tienes una cuenta de Amazon, estás listo para empezar a usar Amazon Pay en nuestra web. Solo tienes que seleccionar la opción cuando vayas a pagar para así utilizar la información que ya tienes almacenada en tu cuenta de Amazon y pagar con tu tarjeta de débito o crédito.

Más información sobre pago en Amazon Pay: https://www.intex.es/content/paga-tus-pedidos-de-intex-con-tu-cuenta-de-amazon

10.7 Pago con Bizum

Descubre la forma más fácil, rápida y segura de realizar pagos desde el móvil. Ahora también puedes pagar con Bizum en nuestra web. Al momento de realizar tus compras, elige la opción “Pagar con Bizum”.

Más información sobre pago en Bizum: https://www.intex.es/content/paga-tus-pedidos-de-intex-con-bizum

11. Garantías

INTEX IBERIA-MCS garantiza que los productos que se presentan a la venta en el Sitio Web https://www.intex.es, están avalados por INTEX DEVELOPMENT CO. LTD., ofrecen la máxima calidad, funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que especifica el fabricante, de conformidad con la legislación vigente.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, almacenamiento en condiciones inadecuadas que puedan perjudicar al producto, tales como temperaturas extremas o humedad, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por INTEX IBERIA-MCS.

La garantía perderá su valor:

a) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

b) Si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Posventa.

c) Si carece del justificante de compra y entrega de INTEX IBERIA-MCS.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de INTEX IBERIA-MCS.

El Cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda puede contactar con INTEX IBERIA-MCS a través del número de contacto indicado en este Sitio Web.

El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. INTEX IBERIA-MCS no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía.

Para llevar a cabo las reparaciones INTEX IBERIA-MCS podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a INTEX IBERIA - MCS. Toda reparación deberá estar autorizada por INTEX IBERIA-MCS

12. Política de cambios, anulaciones y devoluciones

12.1 Cambios de producto

INTEX IBERIA – MCS no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto.

Si se diese el caso que, por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular o modificar su pedido.

12.2 Anulación del pedido

Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido, INTEX IBERIA–MCS le abonará el importe pagado, a través del mismo método de pago utilizado inicialmente

Si el motivo de la anulación es ajeno a INTEX IBERIA-MCS, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

12.3 Política de devoluciones

12.3.1 Devolución por desistimiento de productos en perfecto estado

El Cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de (14) días naturales siguientes a la recepción.

Por razones de protección de la salud y de higiene, sólo se admitirá la devolución de piscinas, accesorios de piscinas, spas hinchables, camas de aire, mobiliario hinchable y almohadas una vez abiertos en caso de defecto de fabricación.

Si el motivo de la devolución es ajeno a INTEX IBERIA-MCS, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente.

No se admitirán devoluciones de mercancía pasados (14) días naturales desde la recepción del producto.

Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del Cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, dentro su embalaje original e incluyendo todos los embalajes, soportes, instrucciones y accesorios originales posibles, mediante el procedimiento que se especifica a continuación:

Paso 1: Solicitud de devolución

Para tramitar la devolución, puede hacerlo directamente desde su área personal de cliente. Tan solo tendrá que seleccionar el pedido, marcar los productos afectados y elegir el tipo 1. Devolución cliente y el motivo. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad.

IR A MI CUENTA

Paso 2: Identificación del paquete

Deberá enviar el paquete envuelto, con el objetivo de no dañar el embalaje original y con la etiqueta de devolución (facilitada vía email por el equipo de atención al cliente) bien visible, a portes pagados y de la forma indicada por el departamento de devoluciones a:

MEDIA CELL SOLUTIONS S.L. (INTEX IBERIA-MCS) 

DEVOLUCIONES

Calle Córdoba 20, Polígono Industrial L’Alfaç I, 03440 Ibi, Alicante

Paso 3: Verificación del estado del material

Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.

Una vez revisado y autorizado, y en un plazo máximo de 14 días, se procederá a la devolución, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, del importe de los productos devueltos.

Debido a la naturaleza de los productos, el Cliente deberá seguir el procedimiento de devolución. No se admitirán devoluciones de productos sin la etiqueta de devolución.

No se admitirá la devolución de productos que no se encuentren en perfectas condiciones, dentro su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del Cliente.

12.3.2 Devolución de productos o componentes de producto defectuosos

Los productos o componentes de producto comprados a través de este Sitio Web que presenten algún defecto de fabricación, rotura o mal funcionamiento, podrán ser devueltos y sustituidos, siempre que el Cliente comunique a INTEX IBERIA-MCS su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de (3) años contados desde la fecha de entrega. En estos casos todos los gastos de devolución y gestión correrán por cuenta de INTEX IBERIA-MCS.

Para tramitar la devolución, puede hacerlo directamente desde el área personal del cliente. Tan solo tendrá que seleccionar el pedido, marcar los productos afectados y elegir el tipo 2. Mercancía defectuosa y el motivo. Nos pondremos en contacto con usted en la mayor brevedad.

Para darle una solución, vamos a necesitar ver el estado del producto, por lo que tendrá que adjuntar en el formulario fotos/vídeo donde se aprecie el producto y el desperfecto. También tendrá que adjuntar el ticket o la factura de compra.

IR A MI CUENTA

Una vez confirmada la opción de devolución del producto o alguno de sus componentes por parte del Servicio Posventa, ésta se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales posibles o bien del componente defectuoso únicamente.

En este caso, nuestro departamento de gestión de devoluciones le hará llegar la etiqueta de devolución y el procedimiento a seguir para el envío será:

Paso 1: Identificación y envío del producto.

El Cliente deberá preparar el paquete con la etiqueta de devolución bien visible e INTEX IBERIA-MCS enviará una agencia de transporte a recoger el producto defectuoso.

Paso 2: Verificación del estado del material

Nuestro departamento de devoluciones, verificará que el estado del producto y validará el posible defecto y en su caso dará la autorización al departamento de operaciones y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.

Una vez verificado y autorizado, y en un plazo máximo de 30 días, se procederá a la reposición del producto o componente del producto defectuoso salvo que no se disponga en existencias en cuyo caso se ofrecerá un producto alternativo.

Si el producto alternativo ofrecido no fuese aceptado por el cliente, se reembolsará el importe efectivamente pagado.

Debido a la naturaleza de los productos, el Cliente deberá seguir el procedimiento de devolución. No se admitirán devoluciones de productos sin la etiqueta de devolución.

En ningún caso este procedimiento de productos defectuosos se iniciará si el daño ha sido causado por el cliente o si el embalaje original está deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura.

13. Gastos de gestión y transporte

Los precios publicados en la web incluyen el precio del producto y los gastos de gestión (4,95 €) con el IVA correspondiente, pero no los gastos de transporte. Los gastos de transporte se informarán previamente a la confirmación del pedido.

14. Plazos, lugar de entrega y extravíos

14.1 Entrega del producto

El Cliente deberá registrar claramente los datos de entrega indicando nombre, dirección de entrega completa, persona de contacto y teléfono. En circunstancias puntuales cuando el/los bulto/s a entregar por el repartidor sean muy voluminosos o pesados y puedan poner en riesgo a la persona que lo entrega, la entrega podrá realizarse a pie de calle.

A partir de la entrega de los productos, los riesgos de pérdida y deterioro de los mismos, así como los daños ocasionados, serán por cuenta del Cliente.

INTEX IBERIA-MCS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

INTEX IBERIA-MCS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se corresponda a la realidad o hayan sido omitidos.

En el momento de la entrega del pedido de productos, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estos Condiciones Generales de Venta y Condiciones.

14.2 Plazo de entrega

El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto en el momento de aceptación del pedido.

El plazo de entrega aproximado de los productos comprados a través de INTEX IBERIA – MCS serán los indicados a continuación:

  • España (Península): 48 horas hábiles
  • España (Baleares): 7 días laborables
  • España (Canarias): Enviamos los pedidos en ciclos semanales, normalmente los martes. La entrega de los mismos en gran Canaria y Tenerife se realiza los martes o miércoles siguientes. En cuanto a las demás islas, debido a la gestión portuaria, la entrega se lleva a cabo los miércoles o jueves.
  • España (Ceuta y Melilla): No se realizan servicios de entrega

  • Portugal (Península): 7 días laborables
  • Portugal (Islas): No se realizan servicios de entrega


No obstante, los plazos expresados anteriormente son una estimación e INTEX IBERIA-MCS intentará siempre entregar los pedidos en el menor tiempo posible. Si el peso del pedido supera los 40 Kg, la mercancía necesitará un transporte especial, por lo que la entrega se puede llegar a demorar 1 - 2 días laborables desde la fecha de entrega anunciada.

Si por causas de fuerza mayor o razones logísticas existan retrasos en las entregas de los pedidos, INTEX IBERIA-MCS informará a sus Clientes cuando tenga conocimiento de ello.

Se entiende entregado un pedido cuando la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, por lo que, la entrega se materializará a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Salvo acuerdo por escrito con INTEX IBERIA – MCS el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de INTEX IBERIA - MCS.

14.3 Entregas no realizadas y extravío

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos (5) días hábiles desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de INTEX IBERIA-MCS y el Cliente deberá hacerse cargo de los servicios de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, pasados (10) días hábiles desde la notificación les enviaremos una nueva expedición con la mercancía extraviada siempre que la disponibilidad del producto lo permita. En caso de no disponibilidad le facilitaremos una propuesta de sustitución por un producto equivalente o realizaremos el abono correspondiente.

14.4 Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transportista que, por cuenta de INTEX IBERIA-MCS, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado y debido al envío, éste se compromete a comunicarlo a INTEX IBERIA-MCS vía email a la siguiente dirección de correo: soporte@intex.es durante las siguientes (24) horas desde la entrega.

15. Nulidad

En caso de declarar nula de cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales de Venta.

INTEX IBERIA-MCS podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de INTEX IBERIA-MCS o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Venta así como cualquier relación entre el usuario e INTEX IBERIA-MCS se regirán por la legislación española. Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de las presentes Condiciones Generales o de las relaciones entre el usuario e INTEX IBERIA-MCS ambas partes se someterán a la jurisdicción y competencia de los Juzgados correspondientes.

Las partes se someten a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

17. Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencia serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal. Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico soporte@intex.es, que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. De acuerdo con el Reglamento N.º 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.