Envíos

Los plazos de entrega pueden variar en función del stock de producto disponible en el momento en que realices la compra. Según donde tengamos que enviarte el producto, los plazos de entrega varían:

• España (Península): Recibirás tu pedido en un plazo de 48h.
• España (Baleares): Recibirás tu pedido en un plazo de 7 días laborables.
• España (Canarias): Enviamos los pedidos en ciclos semanales, normalmente los jueves. La entrega de los mismos en Gran Canaria y Tenerife se realiza los martes o miércoles siguientes. En cuanto a las demás islas, debido a la gestión portuaria, la entrega se lleva a cabo los jueves o viernes.
• España (Ceuta y Melilla): No realizamos envíos.
  
  
• Portugal (Península): Entrega en 7 días laborables.
• Portugal (Islas): En proyecto.

*Todos los envíos que realizamos son estándar.

Con estos plazos de entrega puedes calcular el tiempo en el que tu pedido llegará a casa. Si tu pedido se retrasa más de 7 días, puedes contactar con nosotros desde tu área de cliente de la web en el apartado ‘Historial de pedidos y detalles'. Marca el pedido sobre el que nos quieras informar, selecciona ‘Gestionar incidencia’ y elige en tipo de incidencia 4. No entregado y en el motivo 4.4 Otros motivos no entregado.

Gastos de envío

En compras iguales o superiores a 50€, los gastos de envío son gratis cuando se envíe a España península o Baleares. Si el total de la compra es igual o inferior, se aplicarán los siguientes costes:

(1) IVA incluido

Los envíos a Canarias tienen un coste de 25€. Este importe ya incluye todos los conceptos de envío, seguro y gestiones aduaneras.

Si algo sale mal y hubiera alguna rotura de stock o no disponibilidad puntual, te informaremos de inmediato por correo electrónico para darte un nuevo plazo de entrega. En caso de no ser posible servirte dicho producto, anularemos el pedido y te haremos una devolución del importe total de la compra de la misma manera que realizaste el pago y en el menor tiempo posible. 

En INTEX ponemos todo nuestro empeño para que el servicio de entrega sea efectivo. Aun así, en periodos con un gran volumen de compras, los plazos de entrega pueden variar por razones ajenas a INTEX. Si esto ocurre, puedes contactar con nosotros en el chat en vivo de la web, por WhatsApp y a través de tu área de cliente en el apartado ‘Historial de pedidos y detalles' y te daremos información actualizada sobre el estado de tu pedido.

Si haces tu compra antes de las 14:00 h gestionaremos tu pedido para ponerlo en ruta ese mismo día. Los pedidos realizados a partir de esa hora saldrán de INTEX al día siguiente (excepto en fines de semana y festivos).

Devoluciones y cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando aún siga en nuestros almacenes. Ya que el pedido puede estar preparado en cuestión de minutos, aconsejamos que nos lo comuniques en un plazo aproximado de 30 minutos.

Puedes comunicarnos tu intención de cancelar el pedido desde el apartado 'Historial de pedidos y detalles' de tu área de cliente. Marca el pedido que quieras cancelar o devolver y selecciona 'Gestionar incidencia'. En tipo de incidencia elige 1. Devolución cliente y, como motivo de la incidencia, selecciona el motivo entre las opciones disponibles.