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Webs Fraudulentas
Qué son y que hacer si compras un producto en estas tiendas
Las webs fraudulentas cada vez son más comunes. Los estafadores online se aprovechan de la buena reputación de las marcas y productos conocidos para hacer ofertas utópicas y atractivas que enganchen a primera vista. El principal atractivo de estas ofertas falsas suele ser el gran descuento que aplican a los productos. Este dato es lo primero que ha de hacernos sospechar ya que nadie da gato por liebre.
Los productos INTEX tienen una alta demanda en verano ya que todos queremos pasar buenos momentos en familia dándonos un baño en la piscina o el spa, con un kayak en la playa o desconectar en la naturaleza y dormir en un colchón hinchable mirando las estrellas. Los estafadores online conocen este dato y, por eso, se aprovechan de esta situación creando webs falsas que ofrecen productos INTEX a precios muy por debajo del mercado, tan por debajo que cuesta creer que sea verdad.
Para evitar esto, hemos creado una guía que te será de gran ayuda para detectar webs fraudulentas:
Antes de empezar, te aconsejamos que en cuanto sospeches sobre una web nos contactes lo antes posible para salir de dudas. Puedes hacerlo a través del chat en vivo de la web o al correo soporte@intex.es. Lamentaremos que hayas tenido esta mala experiencia, pero INTEX no se puede hacer responsable de este tipo de ventas fraude ya que queda totalmente fuera de nuestro alcance.
Conocemos bien qué tiendas venden nuestros productos y podemos evitar el fraude siempre y cuando se detecte a tiempo.
1. Compra siempre en la web oficial de INTE
Así te asegurarás de estar en un sitio confiable. En la tienda Intex.es / Intex.pt puedes encontrar productos oficiales INTEX al precio recomendado para España y Portugal (en el caso de Intex.pt).
También puedes encontrar nuestros productos en la web de partners oficiales como Distria.com o en tiendas y webs como Leroy Merlín, Bauhaus, Carrefour, Decathlon, Sprinter, El Corte Inglés, Alcampo o AliExpress entre otras.
2. Asegúrate de que la web sea segura
Para ello, fíjate en el candado que hay a la izquierda de la URL de la web.
3. Anuncios de la web en redes sociales
Este suele ser un medio muy habitual para “captar” víctimas de fraude online. INTEX y sus partners oficiales se publicitan en social media, de ahí que las webs fraude también lo hagan para confundir a los usuarios.
De nuevo, revisa la URL, la oferta y el contenido del anuncio antes de clicar sobre el anuncio o de hacer la compra en una web fraude.
4. La imagen global y el contenido de la web es pobre
En INTEX nos esforzamos por construir una imagen de marca online cuidada y procuramos que nuestros partners y distribuidores hagan lo mismo. Si el diseño de la web es pobre, sus imágenes, vídeos y textos no son de calidad y echas en falta información sobre seguridad, especificaciones técnicas, etc. entonces estarás ante una web fraudulenta. Las opiniones de otros clientes también son un buen indicativo para detectarlo. Para asegurar la máxima transparencia e imparcialidad, en INTEX recibimos las valoraciones de nuestros clientes a través de la herramienta Revi.
5. La oferta es demasiada buena para ser verdad
Los precios de los productos en estas webs fraude tienen un “descuento” muy elevado (entre el 70% y 90%) y están muy por debajo de los precios oficiales de los productos INTEX en España y Portugal que son los que aparecen en las webs Intex.es e Intex.pt.
Y, además, todos los productos están rebajados.
6. Forma de pago única y no segura
Cuando eliges pagar con tarjeta de crédito, lo normal es que redirija a una pasarela de pago externa y segura, como Redsys, PayPal o Stripe entre otras. En el caso de Intex.es e Intex.pt, trabajamos con Redsys y PayPal.
Cuando veas que no redirige a una pasarela de pago externa a la web, ¡cuidado! No sabrás a quién le estás facilitando los datos de tu tarjeta, lo que puede conllevar a que cometan fraude y utilicen esos datos sin tu consentimiento.
Muchas webs fraudulentas solo ofrecen una única forma de pago al finalizar el pedido y no ofrecen información sobre las formas de pago. Esta información suele estar al final de las páginas webs, junto con la Política de cookies, Política de privacidad o Condiciones generales.
7. Datos de contacto incompletos o sospechosos
Si buscas la dirección que aparece en la web con Google Maps y el resultado que te da no es confiable, sospecha sobre la legalidad de esa web.
Otro detalle son los datos de contacto, como el correo electrónico. En nuestro caso, el mail es soporte@intex.es. Sospecha si ves direcciones de correo en las que no aparezca el nombre de la empresa dentro del email o esté de forma forzada, como este caso:
8. La información de contacto es sospechosa
Tanto nosotros como nuestros partners y colaboradores mantenemos un alto estándar en atención al cliente. Si no puedes contactar con la empresa a la que estás comprando o su información de contacto es sospechosa, no compres en esa web ni facilites datos bancarios por teléfono u otros datos que a simple vista parezca innecesaria para una compra, como tu número de la seguridad social, por ejemplo. Por política de privacidad y seguridad, la compra la ha de hacer el cliente a través de la web.
9. El dominio de la web utiliza una combinación de letras lógicas
Las webs fraudulentas utilizan diferentes nombres de dominio incluyendo el nombre de la marca de forma extraña, añadiendo letras que no hacen referencia a nada o la combinan con tipos de productos asociados a la marca.
INTEX registra y nombra sus dominios haciendo referencia al país en el que comercializa sus productos. En nuestro caso: https://www.intex.es / https://www.intex.pt
10. Qué hacer si crees que has sido víctima de un fraude
Si piensas que has comprado productos INTEX, o cualquier otro producto, en una web fraude o has encontrado indicios sobe una página que puede que lo sea, cancela inmediatamente el pago y bloquea el método de pago utilizado para prevenir futuras acciones fraudulentas.
A continuación, contacta con la Policía Nacional lo antes posible para informar sobre esta actividad:
Policía Nacional - Fraudes online
https://www.policia.es/_es/colabora_informar.php?strTipo=CGPJDT
Otras webs de interés
Tipos de seguridad en Internet
https://viveinternetseguro.org
INCIBE Instituto Nacional de Ciberseguridad
Precauciones para evitar fraudes y estafas en Internet